Jak wdrożenie Dynamics 365 może pomóc w rozwoju Twojej firmy?

Microsoft Dynamics 365 jako wszechstronne, chmurowe rozwiązanie łączące funkcjonalności CRM i ERP, oferuje bogaty zestaw narzędzi, które mogą przekształcić każdy aspekt działalności firmy. Od automatyzacji procesów, przez zdobywanie głębokich wglądów w dane, po ulepszanie interakcji z klientami – rozwiązanie to może być katalizatorem sukcesu w Twoim biznesie.

O Microsoft Dynamics 365

System ten dostarcza kompleksowych narzędzi do m.in. automatyzacji procesów biznesowych, a także do analizy danych, sprzedaży i obsługi klienta.

Wdrożenie Dynamics 365 pozwala firmom na rozwój, głównie ze względu na możliwość dostosowywania poszczególnych modułów do unikalnych potrzeb, jak i do późniejszego skalowania. Jest więc to rozwiązanie niezwykle elastyczne i dostępne, dzięki czemu organizacje poprawiają relacje z klientami i osiągają lepsze wyniki biznesowe. 

Funkcje, z których skorzystać może Twój biznes:

- dzięki zaawansowanym narzędziom CRM, Dynamics 365 pomaga w budowaniu głębszych i bardziej wartościowych relacji z klientami,

- system oferuje potężne możliwości analizy danych i raportowania, umożliwiając firmom podejmowanie świadomych decyzji,

- automatyzacja procesów biznesowych znacząco zwiększa wydajność pracy, redukując czas i koszty operacyjne,

- elastyczność i skalowalność systemu umożliwia jego łatwe dostosowanie do zmieniających się potrzeb i wzrostu firmy,

- dostępność chmurowa zapewnia mobilność i elastyczność,

integracja z innymi produktami Microsoft, takimi jak Office 365, zwiększa produktywność i ułatwia współpracę wewnątrz organizacji.

#1 Lepsze zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Raport PwC[1] wskazał, że klienci coraz bardziej doceniają przedsiębiorstwa, które dokładnie odpowiadają na ich potrzeby, spełniają oczekiwania i wzbudzają zaufanie. Według podanych danych – już co trzeci klient zraża się do ulubionej marki po złym doświadczeniu.

Dynamics 365 zapewnia zaawansowane narzędzie CRM, które pomaga w budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami. Został on stworzony z myślą o personalizacji obsługi klienta, co przyczynia się do budowania zaufania i zwiększenia sprzedaży usług. System wspiera różne działy przedsiębiorstwa odpowiedzialne za komunikację, budowanie relacji i segmentację klientów. Dzięki niemu uzyskujemy jasny i kompleksowy obraz naszych klientów — od pierwszego kontaktu aż po obsługę posprzedażową.

Dzięki CRM firmy mogą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów, personalizować ofertę i zwiększać ich satysfakcję, co przekłada się na m.in. wzrost sprzedaży. W dużym uogólnieniu CRM pozwala budować pozytywny wizerunek firmy, która nastawiona jest na dobro klienta.

#2 Efektywna optymalizacja operacji wewnętrznych

Dynamics 365 integruje kluczowe procesy biznesowe, takie jak finanse, zarządzanie zasobami, produkcja i łańcuch dostaw. Automatyzacja procesów i centralizacja danych pozwala na usprawnienie operacji, redukcję kosztów i eliminację błędów. Firmy mogą lepiej zarządzać zapasami, przewidywać popyt, optymalizować produkcję i szybciej reagować na zmiany rynkowe. Rozwiązania te są także silnym wsparciem w automatyzacji procesu sprzedaży — m.in. poprzez możliwość ustawiania i optymalizacji celów; zwiększania produktywności, a także uzyskiwania ważnych informacji w zakresie cykli sprzedażowych.

#3 Podejmowanie słusznych decyzji, opartych na danych

Niemalże każda decyzja biznesowa może pociągnąć za sobą falę różnorodnych konsekwencji. Mając więc na względzie wiele zmiennych, które mogą na nie wpływać – kluczowe jest opieranie się na danych, raportach, trendach i analizach. „Wróżenie z fusów” bywa ryzykowne zarówno dla początkujących, jak i dla dojrzałych graczy na rynku. 

Dlatego też rozwiązania takie jak Dynamics 365 oferują potężne narzędzia analityczne i raportowanie, które umożliwiają firmom analizowanie dużych ilości danych i wyciąganie z nich wartościowych wniosków. Dostęp do aktualnych, precyzyjnych danych pozwala na podejmowanie świadomych decyzji, identyfikowanie nowych możliwości rynkowych, przewidywanie trendów i minimalizowanie ryzyka. Nierzadko opieranie się na danych pozwala pozyskiwać leady, zwiększać efektywność strategii oraz reagować na trendy w branży.

Bibliografia

[1] Polacy na zakupach. 5 filarów nowoczesnego handlu, PwC, 2018.